





A maioria dos administradores associa o CRM (Customer Relationship Management), a um sistema informatizado. Há uma expectativa de que a ferramenta certa pode automaticamente estreitar os relacionamentos e trazer qualidade e agilidade.
Diante de um mundo globalizado e cada vez mais dinâmico, a sobrevivência e o crescimento de um negócio estão diretamente relacionados à capacidade de gestores e executivos acompanharem as constantes mudanças e anteciparem tendências em seus mercados.
Por Michael Asmussen
A palavra `crise` não pode ser impedimento para empresários e empreendedores no momento da definição estratégica do seu negócio, bem como no direcionamentop da sua empresa. E os shopping centers são centros de consumo que hoje têm um papel fundamental da vida do consumidor.
Por Luciane Starling

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